Pakket kwijt? Dit moet u weten

Bij SILKSILKY begrijpen we dat het ontvangen van uw bestelling een spannend moment is. Soms gaan dingen echter niet zoals gepland en kunnen pakketten worden gemarkeerd als "Bezorgd", zelfs als u ze niet hebt ontvangen. Wij zijn er om u te adviseren over wat u in dergelijke situaties moet doen.

Ons beleid inzake verloren of gestolen pakketten

Het is belangrijk om op te merken dat zodra een koerier een pakket markeert als "Bezorgd", SILKSILKY niet verantwoordelijk is voor verloren of gestolen artikelen. Wij streven er echter naar u zo goed mogelijk te helpen bij het oplossen van problemen met uw bestelling.

Stappen die u moet nemen wanneer uw pakket vermist is

1. Controleer bij gezinsleden: Vraag allereerst na bij iedereen in uw huishouden die het pakket namens u in ontvangst heeft genomen.
2. Vraag het aan uw buren: Soms laten koeriers pakketten bij buren achter voor bewaring. Een snelle controle bij de buren kan het mysterie oplossen!
3. Kijk rond op uw eigendom: Koeriers plaatsen pakketten af ​​en toe op discrete locaties om ze te beschermen tegen diefstal of weersomstandigheden. Kijk rond op uw veranda, achter plantenbakken of bij zij-ingangen.
4. Neem contact op met de koerier: Als u uw pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan rechtstreeks contact op met de bezorgservice. Zij hebben mogelijk aanvullende informatie over de bezorging.

Verzekeringsclaims

Als u bij het plaatsen van uw bestelling voor een verzendverzekering hebt gekozen, helpen wij u graag bij het claimproces. Neem contact op met ons klantenserviceteam via Contactpagina voor hulp bij het indienen van een claim bij de verzekeringsmaatschappij.

Onze toewijding aan u

Hoewel wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor pakketten die zijn gemarkeerd als "Bezorgd", streven wij ernaar u de ondersteuning en begeleiding te bieden die u nodig hebt. Ons team staat altijd klaar om u te helpen bij het oplossen van problemen met uw bestelling.

Vergeet niet dat we bij SILKSILKY uw vertrouwen en tevredenheid waarderen. We zijn er om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring zo soepel als zijde verloopt, van klik tot levering! 🎁✨

Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. We zijn er om u te helpen!