SILKSILKY: Uw gids voor het volgen en ontvangen van bestellingen
Welkom bij SILKSILKY, waar we professionaliteit en respect voorop stellen in al onze interacties. We begrijpen dat wachten op uw bestelling een angstige tijd kan zijn, en we zijn er om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Deze gids helpt u bij het volgen van uw bestelling, het begrijpen van levertijden en wat u moet doen als uw bestelling vertraagd is.
Hoe u uw bestelling kunt volgen
Uw bestelling volgen met SILKSILKY is eenvoudig en handig. Zo houdt u uw aankoop in de gaten:
- Via uw account:
- Ga naar Mijn account op onze website.
- Log in met uw inloggegevens.
- Selecteer de bestelling die u wilt volgen.
- Klik op de link 'Bestelnummer' om de status te bekijken.
- Via livechat:
- Klik op de livechatknop in de rechterbenedenhoek van onze website.
- Voer uw bestelnummer en het e-mailadres in dat u voor de aankoop hebt gebruikt.
- Controleer eenvoudig de status van uw bestelling.
Als uw trackinginformatie niet wordt bijgewerkt of leeg lijkt, hoeft u zich geen zorgen te maken. Dit kan gebeuren door vertragingen in het trackingsysteem. We raden u aan te wachten tot de geschatte leverdatum voor updates.
Geschatte leverdatums begrijpen
Uw geschatte leverdatum staat in uw orderbevestigingsmail en kan ook worden gecontroleerd via 'Mijn account'. Deze datum dient als richtlijn en uw bestelling kan vóór, op of kort na deze datum aankomen.
Wat te doen als u nog steeds op uw bestelling wacht
Als uw geschatte leverdatum is verstreken, houd dan rekening met een paar extra dagen voordat uw bestelling aankomt, vooral tijdens piektijden. Als uw bestelling nog steeds niet is aangekomen:
- Neem contact op met ons klantenserviceteam: Neem binnen 30 dagen na uw geschatte leverdatum contact met ons op. Ons team staat klaar om u te helpen en zal er alles aan doen om het probleem op te lossen.
Een opmerking over leveringsbeloften
Hoewel we ernaar streven onze leveringsbeloften na te komen, kunnen er onvoorziene vertragingen optreden. We stellen uw geduld en begrip in deze situaties op prijs.
Voor verdere assistentie kunt u gerust contact met ons opnemen via onze website of contact opnemen met ons Customer Care-team. Bedankt dat u voor SILKSILKY hebt gekozen, waar kwaliteit en klanttevredenheid onze topprioriteiten zijn. 😊
Ga voor meer informatie naar contact us. We zijn er om u te helpen!