Wat te doen als uw bestelling wordt geretourneerd naar SILKSILKY
Bij SILKSILKY streven we ernaar om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring soepel en bevredigend is. Er zijn echter gelegenheden waarbij bestellingen door onze bezorgpartners naar ons worden geretourneerd. Hieronder beschrijven we de meest voorkomende redenen voor retourzendingen en de stappen die u kunt nemen om het probleem op te lossen.
Veelvoorkomende redenen voor geretourneerde bestellingen
- Pakketweigering: Als de ontvanger het pakket bij levering weigert, wordt het naar ons teruggestuurd.
- Toegangsproblemen: Onze bezorgpartners zijn mogelijk problemen tegengekomen bij het openen van het bezorgadres na verschillende pogingen.
- Onvolledig adres: Een onvolledig bezorgadres kan ertoe leiden dat het pakket wordt geretourneerd.
- Schade tijdens het transport: Als het pakket tijdens het transport beschadigd raakt, kan het naar ons worden teruggestuurd.
- Niet-afgehaalde bestellingen: Bestellingen die niet binnen 10 dagen na levering bij het afhaalpunt worden opgehaald, worden geretourneerd.
Volgende stappen
Onze excuses voor het ongemak dat is ontstaan door de retourzending van uw bestelling. Als u uw artikelen nog steeds wilt ontvangen en ze op voorraad zijn, raden we u aan een nieuwe bestelling te plaatsen. Zorg ervoor dat het opgegeven afleveradres volledig is en toegankelijk is voor onze bezorgpartners.
Verwerkingstijd voor retourzendingen
Houd rekening met maximaal 10 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) voordat uw pakket bij ons magazijn wordt afgeleverd en verwerkt. Gedurende deze tijd zorgt ons team ervoor dat de artikelen voldoen aan onze oorspronkelijke staat en ons beleid voor eerlijk gebruik.
Bekijk voor meer gedetailleerde informatie ons Retourbeleid.
Neem contact met ons op
Als u vragen hebt of verdere assistentie nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Wij zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat u een positieve ervaring hebt met SILKSILKY.
Bedankt voor uw begrip en geduld. Wij waarderen uw bedrijf en kijken ernaar uit u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Bezoek ons op SILKSILKY NL voor meer informatie en om onze nieuwste collecties te ontdekken.