Hoe wijzig ik mijn gegevens in mijn SilkSilky-account?
Om wijzigingen aan te brengen in uw persoonlijke gegevens:
- Meld u aan bij uw account door te klikken op het persoonspictogram in de rechterbovenhoek van de pagina.
- Zodra u bent ingelogd op uw account, kunt u zoveel wijzigingen aanbrengen in uw accountgegevens als u wilt:
- Wachtwoord - Wanneer u op 'Wachtwoord wijzigen' klikt, wordt u gevraagd uw oude wachtwoord en uw nieuwe wachtwoord in te voeren. Zorg ervoor dat het nieuwe wachtwoord dat u invoert minimaal 8 tekens lang is.
- E-mailadres - Klik op 'Mijn gegevens' en voer het e-mailadres in waarop u wilt worden gecontacteerd.
- Afleveradres - Selecteer 'Adresboek' in de kolom aan de linkerkant en 'Nieuw adres toevoegen'. Als dit uw gewenste afleveradres is, vergeet dan niet om dit in te stellen als uw standaardadres.
- Vergeet niet om de relevante wijzigingen in uw accountgegevens op te slaan nadat u deze hebt aangebracht. Wijzigingen die u aanbrengt in uw account, hebben geen invloed op de details van bestellingen die u al hebt geplaatst.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u heel eenvoudig weer inloggen op uw account.
- Ga naar onze aanmeldpagina.
- Volg de link 'Wachtwoord vergeten?' en voer uw e-mailadres in.
- We sturen u vervolgens een link rechtstreeks naar uw geregistreerde e-mailadres om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Kunt u de e-mail niet vinden? Controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap.
Ik heb wat technische problemen met Mijn account
U moet inloggen op uw account als u uw bestellingen wilt zien of volgen. Zorg ervoor dat u hetzelfde e-mailadres en wachtwoord gebruikt waarmee u zich hebt geregistreerd.
Als u uw wachtwoord niet meer weet, volgt u de link 'Wachtwoord vergeten?' op de aanmeldpagina. U wordt gevraagd uw e-mailadres in te voeren en wij sturen u een e-mail met een link waarmee u een nieuw wachtwoord voor uw account kunt maken.
Let op: als u uw e-mailadres en/of wachtwoord drie keer verkeerd invoert, wordt uw account gedurende 30 minuten geblokkeerd.
Als u wel kunt inloggen op uw account, maar geen toegang hebt tot pagina's zoals 'Mijn account' en 'Mijn bestellingen', moet u controleren of de klok van uw apparaat correct is. Als de klok van uw apparaat te snel loopt, hebt u om veiligheidsredenen geen toegang tot de pagina's 'Mijn account'.
Als u hierna nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en verstrek zoveel mogelijk informatie over het probleem, inclusief screenshots van eventuele foutmeldingen die u hebt ontvangen en beschrijvingen van wat u hebt gedaan om het probleem te proberen op te lossen.
Ik wil mijn account bij SilkSilky verwijderen
Onthoud dat u het verwijderen van een account niet ongedaan kunt maken.
Als u liever een pauze neemt en u afmeldt voor onze nieuwsbrieven en updates, volgt u deze link voor meer informatie.
Als u hebt besloten dat u uw account bij ons wilt verwijderen, kunt u dat als volgt doen:
neem contact op met ons Customer Care-team en bevestig ten minste twee onderdelen van de volgende informatie:
- Uw geboortedatum;
- Uw factuuradres;
- Uw geregistreerde e-mailadres.
Zodra u dit hebt bevestigd, kunnen we doorgaan met het verwijderen van uw account.