Hoe u toegang krijgt tot uw bestelgegevens bij SILKSILKY
Wanneer u winkelt bij SILKSILKY, streven wij ernaar om een naadloze en bevredigende ervaring te bieden. Of u nu de status van uw laatste aankoop controleert of eerdere bestellingen bekijkt, toegang krijgen tot uw bestelgegevens is eenvoudig. Hier is een uitgebreide gids om u te helpen navigeren door uw account en bestelgegevens.
Uw bestelgeschiedenis bekijken
Om uw bestelgeschiedenis te bekijken, logt u gewoon in op uw account op onze website. Dit is hoe u dat kunt doen:
- Ga naar de SILKSILKY-website: Ga naar nl.silksilky.com.
- Log in op uw account: Klik op de knop 'Inloggen' die u meestal in de rechterbovenhoek van de startpagina vindt. Voer uw inloggegevens in om toegang te krijgen tot uw account.
- Navigeer naar bestelgeschiedenis: Ga na het inloggen naar het gedeelte 'Mijn account' waar u uw bestelgeschiedenis en -gegevens kunt bekijken.
Orderbevestigingsmail
Na het voltooien van een aankoop, ontvangt u een bevestigingsmail met alle benodigde details van uw bestelling. Deze e-mail dient als een snelle referentie voor uw aankoop en bevat:
- Ordernummer
- Artikelgegevens
- Verzendadres
- Geschatte leverdatum
Als u een bestelling als gast hebt geplaatst, is deze e-mail uw primaire bron van orderinformatie, aangezien deze niet in "Mijn account" wordt weergegeven.
Regionale websites en accounttoegang
SILKSILKY heeft websites op maat gemaakt voor verschillende landen en regio's om onze wereldwijde klantenkring beter van dienst te zijn. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat u de juiste regionale website bezoekt. Bijvoorbeeld:
- NL-klanten: bezoek nl.silksilky.com in plaats van de hoofdsite.
- Andere regio's: zorg ervoor dat u zich op de juiste regionale site bevindt die overeenkomt met uw locatie.
Houd er rekening mee dat de informatie tussen deze sites niet interoperabel is. Als u problemen ondervindt bij het inloggen of het vinden van uw bestelling, controleer dan de URL van de website om er zeker van te zijn dat u op de juiste site bent.
Problemen met bestelgegevens oplossen
Als u uw bestelgegevens niet kunt vinden, overweeg dan de volgende stappen:
- Controleer uw e-mail: Zoek de bevestigingsmail in uw inbox. Als deze daar niet is, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap.
- Bestellingen van gasten: Vergeet niet dat bestellingen die als gast zijn geplaatst, niet in 'Mijn account' worden weergegeven. De bevestigingsmail is uw belangrijkste informatiebron.
Heeft u meer hulp nodig?
Als u meer hulp nodig hebt, staat ons Customer Care Team altijd klaar om u te helpen. Neem gerust contact met ons op voor vragen of ondersteuning met betrekking tot uw bestellingen.
Bij SILKSILKY streven we ernaar om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring soepel en plezierig is. Bedankt dat u ons hebt gekozen voor uw zijdebehoeften! 😊
Bezoek onze website of neem contact op met ons ondersteuningsteam voor meer informatie en updates. Wij waarderen uw vertrouwen en kijken ernaar uit om u te voorzien van de mooiste zijdeproducten.