SILKSILKY Annulerings- en wijzigingsbeleid voor bestellingen
Welkom bij SILKSILKY, waar we professionaliteit en respect voorop stellen in al onze interacties. We begrijpen dat er soms wijzigingen in uw bestelling nodig kunnen zijn. Dit artikel biedt gedetailleerde richtlijnen over hoe u uw bestelling bij ons kunt annuleren of wijzigen, zodat u verzekerd bent van een naadloze ervaring.
Hoe u uw bestelling kunt annuleren of wijzigen
Als u uw bestelling moet annuleren of wijzigen, volg dan deze stappen:
- Neem onmiddellijk contact met ons op: De eerste stap is om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. U kunt dit doen door rechtstreeks contact met ons op te nemen of door onze livechatfunctie op onze website te gebruiken. Zorg ervoor dat u alle benodigde informatie over uw bestelling verstrekt en duidelijk uw intentie om deze te annuleren of wijzigen aangeeft.
- Timing is Key: Het is cruciaal om contact met ons op te nemen voordat uw bestelling is verzonden. Zodra u onze verzendmelding ontvangt, is de bestelling al onderweg naar u en kan deze in dit stadium niet worden geannuleerd of gewijzigd.
Wat als uw bestelling al is verzonden?
In het geval dat uw bestelling al is verzonden, zijn dit uw opties:
- Pakket ontvangen: Zodra uw pakket is aangekomen, heeft u de mogelijkheid om het te houden als het nog steeds aan uw behoeften voldoet.
- Retourneren of ruilen: Als u besluit het artikel niet te houden, kunt u een retourzending of ruiling starten. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten die nodig zijn om het originele artikel terug te sturen naar ons afhaalmagazijn.
Restitutieproces
Voor retourzendingen wordt uw betaling terugbetaald zodra we de ontvangst van het geretourneerde artikel in ons afhaalmagazijn hebben bevestigd. We streven ernaar om restituties efficiënt te verwerken en ervoor te zorgen dat u uw geld snel ontvangt.
Hulp nodig?
Ons team staat klaar om u te helpen met eventuele vragen of zorgen die u heeft. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via de contactopties op onze website.
Bedankt dat u voor SILKSILKY hebt gekozen. Wij streven ernaar om u hoogwaardige producten en uitzonderlijke klantenservice te bieden. 😊
Voor meer informatie, bezoek onze website op SilkSilky NL.