Algemene retour- en restitutierichtlijnen
Bij SILKSILKY streven we ernaar om onze klanten hoogwaardige producten te bieden. Als u echter een kwaliteitsprobleem ondervindt met uw aankoop, staan wij voor u klaar. Houd rekening met de volgende richtlijnen:
- Hygiëneoverwegingen: Om hygiënische redenen kunnen we geen retourzendingen of restituties accepteren voor gedragen kleding, tenzij er sprake is van een geverifieerd kwaliteitsprobleem.
- Niet-retourneerbare artikelen: De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering, restitutie of omruiling:
- Artikelen in de uitverkoop
- Cadeaubonnen
- Ondergoed en accessoires, waaronder gezichtsmaskers, oogmaskers, bedekkingen, bh's en lingerie
- Aangepaste artikelen
Tijdsbestek voor retourneringen
- Retourperiode van 30 dagen: Alle retour- of omruilverzoeken moeten binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden ingediend. Verzoeken die na dit tijdsbestek worden ingediend, komen niet in aanmerking voor restitutie.
Aankoopbron
- Alleen geautoriseerde aankopen: Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor artikelen die rechtstreeks zijn gekocht bij SilkSilky NL. We kunnen geen retourzendingen of omruilingen verwerken voor artikelen die zijn gekocht bij externe leveranciers of ongeautoriseerde websites. Wees voorzichtig met namaak SILKSILKY-producten die worden verkocht op ongeautoriseerde platforms. Neem contact op met ons klantenserviceteam voor verificatie als u twijfels hebt.
Gegeven artikelen
- Beleid voor gegeven artikelen: Helaas kunnen we geen retourzendingen of omruilingen accepteren voor gegeven artikelen, omdat restituties alleen kunnen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betalingsbron.
Klantenservice en ondersteuning
We zijn er om u te helpen met eventuele vragen of zorgen die u heeft over uw aankoop. Ons klantenserviceteam is toegewijd om ervoor te zorgen dat u een positieve ervaring heeft met SILKSILKY. Als u verduidelijking nodig hebt over een aspect van ons retour- en restitutiebeleid, of als u vermoedt dat een artikel dat u hebt gekocht mogelijk niet authentiek is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Bedankt dat u voor SILKSILKY hebt gekozen. Wij waarderen uw begrip en steun, terwijl wij ernaar streven u de beste producten en diensten te bieden. 😊
Voor meer informatie, bezoek onze online winkel of neem contact op met ons Customer Care Team.