Returns & Refunds
-
Bieden jullie gratis retourlabels aan?
Retourbeleid Bij SILKSILKY streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Als u echter vindt dat een retourzending noodzakelijk is, lees dan ons beleid hieronder: Retourverzendkosten: Momenteel kunnen we geen gratis retourservice aanbieden. Dit betekent dat de retourzending... -
The basics For returns from US or Puerto Rico, it can take up to 14 calendar days from the day after you dropped off your return for it to reach our warehouse and be processed (this depends on your carrier and the country you’re returning from). Returning from Canada or Mexico? Please note, thi...
-
Ik heb een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Omgaan met onjuiste bestellingen bij SILKSILKY Bij SILKSILKY zijn we trots op het leveren van hoogwaardige producten en uitzonderlijke klantenservice. We begrijpen echter dat er soms fouten kunnen worden gemaakt. Als u een onjuist artikel in uw bestelling ontvangt, kunt u er zeker van zijn dat w... -
Ik heb mijn retourpakket verzonden. Wat nu?
Geweldig! Zodra u uw retourpakket heeft verzonden, verstrek ons dan het verzendbewijs en het trackingnummer. Zodra wij uw geretourneerde pakket hebben ontvangen, zorgen wij voor de rest en verwerken we uw terugbetaling zo snel mogelijk. -
Kan ik alleen het boven- of onderstuk van de pyjamaset retourneren?
SILKSILKY Retourbeleid: Inzicht in retourzendingen van sets Welkom bij SILKSILKY, waar we prioriteit geven aan kwaliteit en klanttevredenheid in elk product dat we aanbieden. Als merk dat professionaliteit en respect waardeert, streven we ernaar om duidelijke en uitgebreide informatie te verstre... -
Kan ik artikelen rechtstreeks retourneren naar uw magazijn, kantoor of fysieke winkel?
Kan ik artikelen rechtstreeks naar uw magazijn, kantoor of fysieke winkel retourneren? Momenteel accepteert SILKSILKY geen retourzendingen rechtstreeks naar ons magazijn, kantoor of een fysieke winkel zonder voorafgaand contact. Om een gestroomlijnd proces te behouden en ervoor te zorgen dat u... -
Waarom moet ik mijn bestelling autoriseren?
Orderautorisatie en -verificatie bij SILKSILKY Bij SILKSILKY streven we ernaar om al onze gewaardeerde klanten een veilige en naadloze winkelervaring te bieden. Als onderdeel van onze toewijding om uw persoonlijke en financiële informatie te beschermen, hebben we een robuust fraudepreventiesyste... -
Wanneer kan mijn bestelling niet worden geretourneerd/geruild?
Algemene retour- en restitutierichtlijnen Bij SILKSILKY streven we ernaar om onze klanten hoogwaardige producten te bieden. Als u echter een kwaliteitsprobleem ondervindt met uw aankoop, staan wij voor u klaar. Houd rekening met de volgende richtlijnen: Hygiëneoverwegingen: Om hygiënische red... -
Wanneer worden de geruilde artikelen verzonden?
Voor omruiling worden de nieuwe artikelen binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw artikel(en) verwerkt. En voor de geschatte verzendtijd, raadpleeg de verzendtijd voor de normale bestellingen. -
Wat is uw retour- en restitutiebeleid?
1. Retourneren en ruilen We vinden het vervelend als u niet 100% tevreden bent met de artikelen die u hebt ontvangen en we accepteren graag retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst voor de meeste artikelen in nieuwe staat. Mocht er een geschil zijn over het restitutiebedrag voor retourzendin... -
Wat moet ik doen als er één of meerdere artikelen in mijn pakket ontbreken?
Wat te doen als uw SILKSILKY-bestelling niet compleet is Bij SILKSILKY zijn we trots op het leveren van hoogwaardige producten en uitzonderlijke service. We begrijpen dat het voor uw tevredenheid cruciaal is om uw bestelling snel en volledig te ontvangen. Er kunnen zich echter gevallen voordoen ...