Wat te doen als er een probleem is met uw SILKSILKY-artikel
Bij SILKSILKY zijn we er trots op dat we hoogwaardige producten leveren die aan uw verwachtingen voldoen. We begrijpen echter dat dingen soms niet gaan zoals gepland. Als u problemen ondervindt met uw artikel, zijn we er om u snel en professioneel te helpen.
Defecte artikelen
Als u ontdekt dat uw artikel defect is, neem dan de volgende stappen om een soepele oplossing te garanderen:
- Retourneer het artikel: Start zo snel mogelijk een retourzending. Zorg ervoor dat u bij het selecteren van de reden voor uw retourzending 'Defect/Kapot' selecteert. Dit helpt ons om uw verzoek efficiënt te verwerken. Voor gedetailleerde instructies over het retourneren van een artikel, bezoek onze Retourpagina.
- Niet-retourneerbare staat: Als u geen retourzending kunt maken of als uw artikel in een niet-retourneerbare staat verkeert, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. U kunt hier contact met hen opnemen en een foto van het defecte artikel sturen. Ons team staat klaar om u te helpen en zal u begeleiden bij de volgende stappen.
- Slijtage: Houd er rekening mee dat alle geretourneerde artikelen worden geïnspecteerd. Artikelen die tekenen van slijtage vertonen, in tegenstelling tot een productiefout, komen mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.
Onjuiste artikelen
Het ontvangen van een onjuist artikel kan frustrerend zijn en we streven ernaar dergelijke problemen snel op te lossen:
- Neem contact met ons op: Als u een artikel hebt ontvangen dat niet is wat u hebt besteld, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam om toestemming te krijgen voor de retourzending. Dit zorgt ervoor dat we het probleem onmiddellijk kunnen aanpakken.
- Retourproces: Raadpleeg onze retourpagina voor richtlijnen over het retourneren van een onjuist artikel.
Onze toewijding
Bij SILKSILKY streven we ernaar om uitzonderlijke klantenservice te bieden met professionaliteit en respect. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zijn er om u te helpen eventuele problemen op te lossen.
Voor verdere assistentie kunt u gerust contact opnemen met ons Customer Care-team. We stellen uw begrip en medewerking op prijs om ons te helpen de kwaliteits- en servicenormen te handhaven die u van SILKSILKY verwacht.
Bedankt dat u voor SILKSILKY hebt gekozen. We kijken ernaar uit u binnenkort weer van dienst te zijn! 😊