Wat te doen als uw SILKSILKY-bestelling niet compleet is

Bij SILKSILKY zijn we trots op het leveren van hoogwaardige producten en uitzonderlijke service. We begrijpen dat het voor uw tevredenheid cruciaal is om uw bestelling snel en volledig te ontvangen. Er kunnen zich echter gevallen voordoen waarin een of meerdere artikelen ontbreken in uw pakket. Dit artikel begeleidt u door de stappen die u moet nemen als u in een dergelijke situatie terechtkomt.

Mogelijke redenen voor ontbrekende artikelen

1. Afzonderlijke verzendingen

Om ervoor te zorgen dat u uw artikelen zo snel mogelijk ontvangt, kunnen we uw bestelling in meerdere pakketten verzenden. Dit betekent dat terwijl een deel van uw bestelling is aangekomen, de rest nog onderweg kan zijn. Controleer uw bevestigingsmail voor details over of uw bestelling in afzonderlijke verzendingen wordt geleverd. Elk pakket heeft zijn eigen trackinginformatie, die u kunt gebruiken om de voortgang te volgen.

2. Vertraagde levering

Als u uw volledige bestelling niet op de verwachte leverdatum hebt ontvangen, kan dit te wijten zijn aan onvoorziene vertragingen. We raden aan om de trackinginformatie in uw bevestigingsmail te controleren voor updates over de status van uw pakket.

Te ondernemen stappen

Controleer uw e-mail

• Controleer uw orderbevestigingsmail om te bepalen of uw artikelen in meerdere pakketten zijn verzonden.
• Gebruik de meegeleverde trackinginformatie om de voortgang van elk pakket te volgen.

Neem contact op met ons klantenserviceteam

Als u hebt gecontroleerd of uw bestelling niet in afzonderlijke pakketten had moeten aankomen of als de verwachte leverdatum is verstreken, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Ons toegewijde team staat klaar om u te helpen met eventuele problemen en ervoor te zorgen dat u uw volledige bestelling zo snel mogelijk ontvangt.

Onze toewijding aan u

Bij SILKSILKY is uw tevredenheid onze topprioriteit. We streven ernaar om eventuele problemen snel en professioneel op te lossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u zorgen of vragen heeft over uw bestelling. We waarderen uw vertrouwen en zorgen ervoor dat uw winkelervaring bij ons soepel en plezierig verloopt. 😊

Voor meer informatie, bezoek onze online store en ontdek ons ​​brede assortiment aan luxe zijdeproducten. Bedankt dat u voor SILKSILKY hebt gekozen!