Het spijt ons als u meer in rekening bent gebracht dan u had verwacht voor uw bestelling.
Er zijn een aantal redenen waarom het lijkt alsof u meer in rekening bent gebracht dan u had verwacht.
Stap 1: Controleer uw valuta
We brengen u in rekening in de valuta die u bij het afrekenen hebt geselecteerd wanneer u uw bestelling plaatst. Als uw lokale valuta verschilt van de valuta die u bij het afrekenen hebt geselecteerd, zal uw bank het bedrag omrekenen met behulp van hun wisselkoers.
De volgende keer dat u bij ons winkelt, klikt u op de vlag in de rechterbovenhoek van een willekeurige pagina, selecteert u uw landsite en bevestigt u in het vervolgkeuzemenu 'Valuta' en selecteert u uw valuta uit de lijst. Al onze prijzen worden vervolgens weergegeven in de door u geselecteerde valuta en als u die valuta bij het afrekenen nog steeds selecteert, brengen we u in die valuta in rekening.
Stap 2: Controleer uw promotiecode
Als u een promotiecode hebt gebruikt voor uw bestelling, is de korting mogelijk niet van toepassing op alle artikelen in uw winkelmandje. Er zijn bepaalde uitzonderingen bij sommige promotiecodes en deze kunt u vinden in de algemene voorwaarden die zijn opgenomen toen u de code ontving.
Stap 3: Neem contact met ons op
Als u nog steeds denkt dat u te veel heeft betaald voor uw bestelling, neem dan contact met ons op door op 'Neem nu contact met ons op' op deze pagina te klikken en wij zullen het verder voor u onderzoeken.