Als u een bestelling voor een E-Gift Card hebt geplaatst, maar deze nog niet is aangekomen, moet u het volgende doen.
Stap 1: Wacht tot 24 uur
Het kan tot 24 uur duren voordat de E-Gift Card wordt verzonden vanaf het moment dat u uw bestelling hebt geplaatst. Als u hebt aangegeven dat de E-Gift Card op een later tijdstip moet worden verzonden, kan het tot 24 uur duren vanaf dit moment.
Stap 2: Vraag de ontvanger om zijn/haar ongewenste e-mail te controleren
De E-Gift Card is mogelijk rechtstreeks naar de ongewenste e-mailmap van de ontvanger gestuurd. Vraag hem/haar om zijn/haar ongewenste e-mail te controleren.
Stap 3: Neem contact met ons op
Als het er niet is, neem dan contact op met ons Customer Care Team door op 'Neem nu contact met ons op' te klikken op deze pagina met de volgende gegevens en zij kunnen het voor u onderzoeken:
- Het bestelnummer dat u ontving toen u de E-Gift Card bestelde of het e-mailadres dat is geregistreerd bij het account waarmee de voucher is besteld
- De waarde van de E-Gift Card
- Het e-mailadres waarnaar de E-Gift Card is verzonden