Retourbeleid
Bij SILKSILKY streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Als u echter vindt dat een retourzending noodzakelijk is, lees dan ons beleid hieronder:
- Retourverzendkosten: Momenteel kunnen we geen gratis retourservice aanbieden. Dit betekent dat de retourzending op eigen kosten moet worden betaald. We raden aan om een standaard verzendservice te gebruiken die tracking biedt om een succesvolle retourzending te garanderen.
- Productkwaliteitsproblemen: Als uw retourzending of omruiling te wijten is aan productkwaliteitsproblemen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. We hebben bewijs van het probleem nodig en zodra dit is geverifieerd, betalen we uw verzendkosten terug. Zorg ervoor dat u ons op de hoogte stelt van de verzendkosten, zodat we de terugbetaling dienovereenkomstig kunnen verwerken.
Hoe u een retourzending start
- Neem contact met ons op: Voordat u uw artikel terugstuurt, neemt u contact op met ons klantenserviceteam via onze website SILKSILKY CONTACT US PAGE. Geef uw bestelnummer en details over het product dat u wilt retourneren.
- Bereid uw pakket voor: Verpak het artikel dat u wilt retourneren veilig. Zorg ervoor dat het in originele staat is, met alle labels eraan bevestigd.
- Kies een verzendservice: Selecteer een standaard verzendservice die tracking biedt. Dit helpt u het retourproces te volgen en ervoor te zorgen dat het ons veilig bereikt.
- Verstuur uw retour: Zodra u uw pakket hebt voorbereid en een verzendservice hebt geselecteerd, stuurt u het artikel terug naar het adres dat door ons klantenserviceteam is verstrekt.
- Restitutieproces: Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken we uw restitutie. Als de retourzending te wijten is aan een kwaliteitsprobleem, vergeet dan niet ons te informeren over de verzendkosten voor terugbetaling.
Ruilen
Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, volg dan dezelfde stappen als beschreven voor retourzendingen. Zodra we uw artikel hebben ontvangen, verwerken we de ruil en sturen we het nieuwe artikel snel op.
Neem contact met ons op
Mocht u vragen of opmerkingen hebben over ons retour- en omruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons professionele en respectvolle team staat klaar om u bij elke stap te helpen.
Bedankt dat u voor SILKSILKY hebt gekozen. Wij waarderen uw begrip en medewerking om een naadloze winkelervaring te garanderen. 😊
Voor meer informatie, bezoek onze website op SILKSILKY NL.